給馮新良惹來(lái)無(wú)盡麻煩的6500元存款。高峰 攝

　　揚(yáng)子晚報(bào)1月6日?qǐng)?bào)道 只因銀行當(dāng)天盤(pán)點(diǎn)賬目時(shí)發(fā)現(xiàn)少了4000元，在宿遷開(kāi)出租車的馮新良被以“用車”為名騙到銀行，告知他當(dāng)天辦理業(yè)務(wù)時(shí)多打了4000元到他的存折上，并把他的存折拿了去。馮新良百般辯解，銀行稱通過(guò)監(jiān)控錄像，確定少的4000元就是打到了馮新良的存折上，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，并報(bào)警處理。最后經(jīng)調(diào)查，銀行表示，工作中有處理不當(dāng)?shù)牡胤�，誤解了馮新良，對(duì)他表示歉意。銀行行長(zhǎng)也趕到現(xiàn)場(chǎng)，態(tài)度誠(chéng)懇地向馮先生當(dāng)面道歉。對(duì)銀行這樣的處理結(jié)果，馮先生感到滿意，表示不再追究了。

　　的哥被騙到銀行，

　　一下車就有人要搶他存折

　　今年48歲的馮新良是宿遷市宿豫區(qū)陸集鎮(zhèn)人，家里有地，但已在市區(qū)開(kāi)了三年多的出租車。2009年12月25日下午，他帶著剛賣完水稻的6700元錢(qián)，來(lái)到宿豫區(qū)珠江路上一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備將6700元全部存到銀行，“想來(lái)想去，我還是狠心地抽出200塊，留作生活費(fèi)用。”最終，馮新良將剩下的6500元全部存入了銀行。

　　次日下午，馮新良突然接到一陌生人打來(lái)的電話，自稱是馮新良的老客戶，“我現(xiàn)在要去曹集(宿豫區(qū)下面的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn))，想坐你的出租車，來(lái)回打表，你趕緊過(guò)來(lái)。”可馮新良對(duì)這位老客戶一點(diǎn)印象也沒(méi)有，于是就多問(wèn)了句：“你怎么知道我電話號(hào)碼的?”男子說(shuō)，以前馮給過(guò)他名片。馮新良在心里嘀咕著：“我從沒(méi)印過(guò)名片，他怎么會(huì)有我的名片。”

　　由于馮新良跑的是夜班車，他表示可以讓自己正在街上跑車的兒子送對(duì)方過(guò)去。但對(duì)方明確表示要馮新良自己開(kāi)車，并接連打電話催促“抓點(diǎn)緊來(lái)”。于是近4時(shí)，他接到車后，趕到了陌生男子的指定地點(diǎn)——珠江路上一家銀行網(wǎng)點(diǎn)。

　　馮新良在車?yán)锎蛲�了�?duì)方的電話，但電話還沒(méi)來(lái)得及掛掉，讓人意想不到的事發(fā)生了，“我車開(kāi)到銀行門(mén)口還沒(méi)停穩(wěn)，就見(jiàn)兩個(gè)男子朝我車跑來(lái)，一個(gè)人抓住我車門(mén)，另一個(gè)人質(zhì)問(wèn)我銀行存折小本子在哪里?”馮新良嚇呆了，一瞬間甚至以為自己遇上了搶劫，“我當(dāng)時(shí)說(shuō)沒(méi)帶在身上。”這時(shí)，從銀行里走出了一位身穿銀行服裝的工作人員，得知馮新良沒(méi)帶存折，就讓其中一名男子坐馮新良的出租車，一起到老馮家把存折取來(lái)。就這樣，馮新良稀里糊涂地回家拿出存折后，和該名男子又回到銀行。

　　銀行少了4000元，

　　硬要的哥退出來(lái)

　　到了銀行，馮新良把存折交給了銀行工作人員，這才得知銀行讓自己拿存折的原因。一工作人員告訴他，“小本子要沒(méi)收，昨天多打了4000元在本子上”，并讓他把錢(qián)退出來(lái)。一聽(tīng)這話，馮新良辯解說(shuō)，他當(dāng)天存的就是6500元而不是2500元。

　　這時(shí)柜面的女工作人員也走了過(guò)來(lái)，說(shuō)當(dāng)天馮新良存的就是2500元，多打了4000元。另外一名工作人員則“好意”勸說(shuō)馮新良：“不是你的錢(qián)，就要退出來(lái)!”馮新良要求調(diào)看銀行監(jiān)控錄像，以證清白。銀行工作人員稱其沒(méi)有權(quán)利看，并表示監(jiān)控錄像已看了七八遍了，確定就是馮新良。見(jiàn)好幾位銀行員工逼著自己將4000元交出來(lái)，馮新良急得滿頭是汗，一遍遍重復(fù)著：“我存的是6500，不是2500，這4000塊錢(qián)就是我的。”馮新良試圖將存折要回，可無(wú)論怎樣，銀行就是不還給他。

　　在馮新良的要求下，銀行報(bào)了警。在轄區(qū)派出所，民警對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)查。一直到5時(shí)許，馮新良才從民警手中拿回了自己的存折，民警留下了他的電話號(hào)碼，讓其隨時(shí)等候調(diào)查。

　　倍感窩囊討說(shuō)法，

　　銀行行長(zhǎng)當(dāng)面道歉

　　“當(dāng)時(shí)銀行要扣4000元，我的心里就懵了，那可是一年的種地錢(qián)。”馮新良說(shuō)，事情一連過(guò)去幾天沒(méi)消息，他心里感到很不安，“要是銀行監(jiān)控不到的話，我的4000元就要被銀行‘吃了’!”4天后，馮新良找到了銀行，查問(wèn)結(jié)果。一位負(fù)責(zé)人承認(rèn)是工作中出現(xiàn)了疏漏，并向馮新良道了歉，但當(dāng)事的工作人員態(tài)度很蠻橫。這激怒了馮新良，他要為自己的存折被扣討個(gè)說(shuō)法。

　　4日下午，在記者的陪同下，馮新良再次來(lái)到該銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銀行的一位柜面經(jīng)理出面接待了馮新良，這位經(jīng)理表示，在這件事上，工作人員有失誤的地方，當(dāng)時(shí)錄像側(cè)光，看得不太清楚，現(xiàn)在看來(lái)是誤解了，向馮新良表示歉意，“我們有處理不當(dāng)?shù)牡胤剑瑢?duì)他表示歉意，還請(qǐng)老馮諒解。”這位經(jīng)理解釋說(shuō)，出現(xiàn)差錯(cuò)的是一個(gè)剛參加工作的實(shí)習(xí)生，業(yè)務(wù)不太熟悉，事發(fā)當(dāng)天，正好馮新良前面一個(gè)客戶存了4000元錢(qián)，當(dāng)時(shí)以為柜臺(tái)工作人員沒(méi)清零，將那4000元錢(qián)又重復(fù)加在馮新良的賬戶了，所以才誤會(huì)了馮新良。

　　這家銀行的宿豫支行行長(zhǎng)聞?dòng)�，也趕到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，誠(chéng)懇地向馮新良道了歉，“我代表他們，誠(chéng)懇道個(gè)歉，銀行就是要為客戶服務(wù)好，不希望與客戶有矛盾。”這位行長(zhǎng)表示，愿意自己掏腰包，為馮新良這些天的奔波損失做一些補(bǔ)償。馮新良表示，既然銀行有這樣的態(tài)度，自己也不打算追究了。

　　(本文來(lái)源：新華報(bào)業(yè)網(wǎng)-揚(yáng)子晚報(bào) 作者：秉浩 高峰)