最近，濟(jì)南多家家電賣場紛紛推出“延保”服務(wù)，即在規(guī)定保修期以后，延長保修期限的服務(wù)。一些品牌以贈送“延保”為名，向消費(fèi)者搭售延保服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士透露，有些家電賣場給促銷員下達(dá)延保銷售指標(biāo)，消費(fèi)者往往迷迷糊糊地花了冤枉錢。

　　家電促銷員向顧客搭售“延保”

　　“現(xiàn)在買產(chǎn)品有優(yōu)惠，送你個(gè)‘延保’吧。”最近，劉女士在濟(jì)南一家家電賣場購買熱水器時(shí)，品牌促銷人員表示給她贈送“延保”，也就是保修期在品牌規(guī)定的基礎(chǔ)上，再延長一年。而當(dāng)劉女士交錢時(shí)發(fā)現(xiàn)，熱水器的售價(jià)中包含了近百元的延保費(fèi)用。

　　延長保修期對消費(fèi)者來說并非真正優(yōu)惠，而是需要消費(fèi)者付費(fèi)。昨天，在泉城路一家家電賣場的三星數(shù)碼專柜前，當(dāng)記者問及相機(jī)如何保修時(shí)，銷售人員主動給記者推薦起了延保服務(wù)。銷售人員說，相機(jī)保修期只有3年，過了保修期換件維修等要花不少錢，不如現(xiàn)在花幾十元延長兩年保修期劃算。相機(jī)價(jià)位在1500元以上的收取65元延保費(fèi)，1500以下的收取55元費(fèi)用，均延長兩年的保修期限，延保期間數(shù)碼相機(jī)出現(xiàn)問題，商場負(fù)責(zé)維修。

　　有些家電的“延保”也不是物美價(jià)廉的。該賣場筆記本電腦的延保價(jià)格相比數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)等高很多，5000元以下的商品兩年延保需要付470元，三年延保要835元。5000元以上商品兩年延保需要545元，三年的延保費(fèi)用為1005元。

　　促銷員被攤派賣“延保”任務(wù)

　　延保產(chǎn)品是商家在銷售家電之外，給消費(fèi)者提供的有償服務(wù)。是否選擇“延保”本應(yīng)由消費(fèi)者自己說了算，為何家電促銷員極力向顧客推銷“延保”，甚至部分品牌還采取隱瞞消費(fèi)者的方式搭售“延保”?

　　另一家國產(chǎn)空調(diào)濟(jì)南銷售商透露，有些家電賣場會在淡季給促銷員下“任務(wù)”，雖然促銷員屬于不同品牌，但家電賣場銷售也得服從賣場管理。通常情況下賣場給促銷員一定的銷售指標(biāo)，“延保”的比例占商品銷量的10%到30%。也就是說，促銷員賣掉100臺家電，需要賣出10到30個(gè)延保產(chǎn)品。延保服務(wù)由賣場提供，因此銷售延保產(chǎn)品的收入也全部歸賣場。

　　某國產(chǎn)電視品牌濟(jì)南銷售商表示，有時(shí)促銷員會以贈送“延保”的名義將延保搭售出去，但這樣消費(fèi)者交錢時(shí)容易發(fā)現(xiàn)。賣場還會直接提高產(chǎn)品價(jià)格，將延保產(chǎn)品的費(fèi)用加進(jìn)去，這樣看似將延保贈送給消費(fèi)者，實(shí)際上還是羊毛出在羊身上。比如，一臺市場價(jià)1600元的機(jī)器，賣場售價(jià)提到1700元，其中的100元差價(jià)就是“延保”的費(fèi)用。