“愛美之心人皆有之”。美容美發(fā)化妝品消費(fèi)安全關(guān)乎消費(fèi)者的安全與健康。近年來(lái)，我區(qū)美容化妝品消費(fèi)投訴快速上升，一度成為消費(fèi)者關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題。 

    據(jù)自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及全疆十五個(gè)地、州、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴統(tǒng)計(jì)資料和近期開展的全疆美容化妝品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查走訪結(jié)果顯示，美容化妝品市場(chǎng)的主要問(wèn)題是： 

    一、從業(yè)資質(zhì)。一些美容美發(fā)機(jī)構(gòu)無(wú)照經(jīng)營(yíng)；一些美容美發(fā)機(jī)構(gòu)沒有醫(yī)療許可證，開展醫(yī)療美容業(yè)務(wù)及“中醫(yī)推拿”，“中醫(yī)按摩”等項(xiàng)目；一些從業(yè)人員沒有健康證、美容師證、醫(yī)師證等，無(wú)證上崗。 

    二、衛(wèi)生狀況。一些美容美發(fā)機(jī)構(gòu)未配備消毒液、消毒燈等基本消毒設(shè)施，毛巾不消毒多人重復(fù)使用，消毒柜變成了儲(chǔ)物柜。 

    三、價(jià)格虛高。一是美容化妝品價(jià)格昂貴。二是美容美發(fā)服務(wù)價(jià)格水分大，消費(fèi)者反映接受的服務(wù)物非所值。一些特色美容項(xiàng)目，價(jià)格從幾十元到幾萬(wàn)元。醫(yī)療美容費(fèi)用更加昂貴，普通消費(fèi)者難以接受。 

    四、宣傳誤導(dǎo)。一是一些美容美發(fā)機(jī)構(gòu)使用夸大宣傳、違法宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。某美容院在特色項(xiàng)目介紹宣傳廣告中使用“全國(guó)首創(chuàng)”、“全國(guó)唯一”等絕對(duì)化宣傳用語(yǔ)，并承諾“一次上藥，七日膜脫斑落，永不反彈”，“無(wú)效退款”等。二是誘購(gòu)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者進(jìn)入美容連環(huán)陷阱。三是炒作新概念。一些美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)者，全力推介“美容離子水”、“能量健身系列”、“非毒養(yǎng)生系列”等特色服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)者很難明白其真實(shí)情況，知情權(quán)難保障。 

    五、美容化妝品不規(guī)范。自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查走訪中發(fā)現(xiàn)，一是存在假冒偽劣化妝品和化妝品標(biāo)簽標(biāo)注混亂問(wèn)題。如：進(jìn)口化妝品無(wú)法提供相關(guān)手續(xù)； “三無(wú)” 化妝品；化妝品小包裝及說(shuō)明書上未注明生產(chǎn)日期和有效使用期限；特殊用途化妝品未注明批準(zhǔn)文號(hào)；化妝品標(biāo)簽、小包裝、說(shuō)明書上標(biāo)注有適應(yīng)癥、使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)并宣傳療效等。二是存在化妝品名稱、制法、效用、性能等虛假夸大，以及使用他人名義保證或暗示使人誤解其效用的問(wèn)題。三是劣質(zhì)化妝品引發(fā)嚴(yán)重皮膚過(guò)敏反應(yīng)或?qū)е孪�費(fèi)者健康損害。四是化妝品售后服務(wù)難以讓消費(fèi)者放心。 

    六、不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益。一是在一些消費(fèi)者辦理的會(huì)員卡、美容卡協(xié)議或會(huì)員章程中明確規(guī)定，“本卡過(guò)期作廢、卡上余額視為自動(dòng)放棄，概不退款”等條款。二是在美容手術(shù)同意書中寫明，“美容整形手術(shù)如出現(xiàn)效果不盡人意或并發(fā)癥者，患者如在他院就診，責(zé)任自付”，“手術(shù)中可能發(fā)生意想不到的麻醉意外、傷口出血、術(shù)后局部紅腫，傷口感染等其它反應(yīng)，系患者體質(zhì)或個(gè)人差異所致，與手術(shù)本身無(wú)關(guān)�；颊邞�(yīng)具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”。 

    七、消防安全隱患。一些規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)管理較亂的美容美發(fā)店（屋），消費(fèi)環(huán)境不符合消防安全規(guī)范要求。主要表現(xiàn)為：可燃材料裝飾裝修，用電、用氣、用火制度不健全，亂接亂拉電線，規(guī)章使用電爐、電水器等。另外，這些消費(fèi)環(huán)境中還存在燃汽熱水器未按要求分室安裝等安全隱患。 

    八、消費(fèi)安全陷阱。一是預(yù)付款消費(fèi)，部分美容經(jīng)營(yíng)者不告而別、關(guān)門走人，消費(fèi)者持卡無(wú)處消費(fèi)，預(yù)付美容款被騙。二是一些美容美發(fā)場(chǎng)所以提供休閑服務(wù)為幌子，提供色情服務(wù)，擾亂社會(huì)治安秩序。 

    針對(duì)上述問(wèn)題，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者要進(jìn)一步增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)和依法維權(quán)能力。美容化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要將消費(fèi)者的安全健康放在首位，依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信。