由于養(yǎng)車成本不斷增加，汽車質(zhì)保期這一衡量商品價(jià)值的重要因素開(kāi)始被愈來(lái)愈多的消費(fèi)者所重視，可以說(shuō)質(zhì)保期的長(zhǎng)短決定著后期養(yǎng)車成本中維修保養(yǎng)費(fèi)用的多少。此外，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱作為汽車最重要、最昂貴的部件，相對(duì)其他零部件來(lái)講耐久性更強(qiáng)，其保修期限如果與整車保修期長(zhǎng)度一致的話并不合理。

　　因此，在對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)具有極大信心的基礎(chǔ)上，東風(fēng)悅達(dá)起亞引入了國(guó)外汽車行業(yè)的先進(jìn)服務(wù)理念，在合資品牌中率先將保修期按基本保修和動(dòng)力保修分為兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。至此，東風(fēng)悅達(dá)起亞銷售的所有非營(yíng)運(yùn)用車輛，在整車保修3年/5萬(wàn)公里的基礎(chǔ)上，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱的保修期特別延長(zhǎng)為5年/10萬(wàn)公里，是汽車業(yè)售后服務(wù)上的一次大膽創(chuàng)新，不但走在了汽車生產(chǎn)廠家的前列，更是真正地“與國(guó)際接軌”。

　　近日，東風(fēng)悅達(dá)起亞通過(guò)全國(guó)專營(yíng)店對(duì)意向客戶針對(duì)新保修政策進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，共收回了將近1700份有效樣本。調(diào)查結(jié)果顯示：新保修政策的推行提升了東風(fēng)悅達(dá)起亞的品牌形象，并在消費(fèi)者購(gòu)車決策中起到了積極作用。

　　從此次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，售后服務(wù)已成為位居車輛性能、價(jià)格、品牌之后，消費(fèi)者所看重的最主要因素之一，有六成以上的消費(fèi)者認(rèn)為售后服務(wù)將影響他們的購(gòu)車選擇。此次新保修政策作為東風(fēng)悅達(dá)起亞在售后服務(wù)環(huán)節(jié)推出的重要舉措，讓消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)更有信心，近90%的受訪者對(duì)新的保修政策非常滿意;有73%以上的受訪者表示，5年/10萬(wàn)公里的新保修政策會(huì)在其購(gòu)車決策中起到重要作用。另外，延長(zhǎng)質(zhì)保期后能為用戶節(jié)約一大筆維修保養(yǎng)費(fèi)用，有87%的用戶認(rèn)為新保修政策價(jià)值在2000元以上，更有57%認(rèn)為此新政策價(jià)值超過(guò)4000元。新保修政策是在切實(shí)保障用戶利益的基礎(chǔ)上提出的，不僅給消費(fèi)者創(chuàng)造了價(jià)值，還進(jìn)一步提升了東風(fēng)悅達(dá)起亞的品牌形象和用戶的滿意度、忠誠(chéng)度。

　　東風(fēng)悅達(dá)起亞推出新的售后服務(wù)政策后，立即受到了消費(fèi)者的認(rèn)同和歡迎，其各款車型在延續(xù)熱銷的基礎(chǔ)上，銷售量又出現(xiàn)了新一輪攀升。不少消費(fèi)者在幾款車型中猶豫不定時(shí)，得知東風(fēng)悅達(dá)起亞推出新保修政策后，都毅然選擇了其旗下的產(chǎn)品，用他們的話來(lái)說(shuō)，5年/10萬(wàn)公里保修比其他品牌優(yōu)惠了不少，買東風(fēng)悅達(dá)起亞的車感覺(jué)有保障，心里更踏實(shí)。