昨日，本報(bào)以《10萬(wàn)元?jiǎng)偞嫒耄?分鐘被轉(zhuǎn)走》為題，報(bào)道某國(guó)有銀行客戶周先生賬戶莫名被轉(zhuǎn)走10萬(wàn)元的事件。對(duì)此，涉事銀行經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，有人用周先生事先綁定的電話銀行轉(zhuǎn)賬功能，進(jìn)行該次操作。
文/記者何道嵐 實(shí)習(xí)生李天研
銀行列出轉(zhuǎn)賬交易詳情
昨晚，銀行方向本報(bào)公布初步調(diào)查結(jié)果，表示經(jīng)組織業(yè)務(wù)、技術(shù)部門對(duì)該客戶開戶、簽約及賬戶變動(dòng)情況進(jìn)行了全面的核實(shí)和分析，列明了周先生當(dāng)天10萬(wàn)元款項(xiàng)的交易經(jīng)過(guò)如下：
12月2日16時(shí)46分，客戶周先生在該行荔灣路支行簽約手機(jī)銀行服務(wù)。簽約賬號(hào)：6227×××7327，手機(jī)號(hào)碼：187×××1314(后查明，該手機(jī)號(hào)碼并非客戶本人所有)。簽約期間，銀行柜員向周先生進(jìn)行了手機(jī)銀行簽約風(fēng)險(xiǎn)提示，告知客戶必須使用本人手機(jī)簽約手機(jī)銀行，否則可能存在風(fēng)險(xiǎn)。
12月7日12時(shí)27分，周先生本人到該行黃花崗支行柜臺(tái)辦理10萬(wàn)元現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)。存款賬戶：6227×××7327(該賬戶即為12月2日開通的手機(jī)銀行賬戶)。
12月7日12時(shí)28分，賬戶6227×××7327由手機(jī)銀行發(fā)起轉(zhuǎn)賬交易10萬(wàn)元至李某某賬戶。(轉(zhuǎn)賬所使用的電話號(hào)碼為周某12月2日簽約的手機(jī)號(hào)碼)。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)資金被轉(zhuǎn)出之后，周先生向銀行柜員詢問相關(guān)情況，柜員已向客戶提示該筆交易是通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)出，并詢問客戶是否開通過(guò)手機(jī)銀行�！霸摽蛻舫姓J(rèn)已開通手機(jī)銀行，且簽約的號(hào)碼是按照某公司業(yè)務(wù)員提供的。”
銀行方表示：“通過(guò)對(duì)該客戶簽約、交易過(guò)程的錄像查看和與該客戶后續(xù)溝通，發(fā)現(xiàn)造成該筆轉(zhuǎn)賬交易的主要原因是客戶用他人手機(jī)號(hào)碼簽約手機(jī)銀行并泄露手機(jī)銀行登錄密碼�！�
事主稱握有視頻作反證
對(duì)于銀行的說(shuō)法，周先生辯稱：“銀行職員親口否認(rèn)我的賬戶具有電話轉(zhuǎn)賬功能�！�
采訪當(dāng)天，周先生曾向記者出示一段拍攝于銀行柜臺(tái)的錄音視頻。該視頻顯示：周先生詢問銀行柜員，自己的賬戶是否有開通手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的功能，柜員不止一次作出否定的答復(fù)。周先生表示，這段視頻拍攝于事件發(fā)生后的第二天。“我為了防止銀行事后借故推脫，因此留下證據(jù)。”
提醒：注意手機(jī)銀行使用安全
1.一定要使用本人的手機(jī)進(jìn)行手機(jī)銀行簽約，并妥善保管手機(jī)銀行登錄密碼。
2.不要輕易相信社會(huì)上的一些不良詐騙信息，時(shí)刻保持警惕，避免上當(dāng)受騙。
3.客戶資金一旦轉(zhuǎn)入詐騙分子賬戶，在公安司法部門出具合法賬戶凍結(jié)手續(xù)前，銀行無(wú)權(quán)隨便凍結(jié)非客戶本人賬戶。而詐騙分子往往會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)多種途徑迅速套現(xiàn)。(具體到前述案例，事實(shí)上在警方到網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查之時(shí)，客戶資金已經(jīng)多次轉(zhuǎn)賬并取光)。
4.對(duì)銀行手機(jī)銀行功能、操作等環(huán)節(jié)不明白的，可打服務(wù)熱線詢問，千萬(wàn)不要輕易聽信他人的說(shuō)法。