浙江在線11月30日訊 前情回顧：日前，市場上爆出新聞——周生生一款18K金手鏈的含金量不足，不少消費(fèi)者要求退貨，上周五，“周生生”公開聲明，“本公司大陸地區(qū)任何分店均可辦理退貨手續(xù)”。
幫辦記者高逸平 昨天(29日)，記者撥打了“周生生”的客服熱線4008301878，詢問退貨事宜。
接熱線的客服人員說，凡是購買了任何一款“周生生”18K金手鏈(非鑲嵌)的，不僅是被曝的54860B款，消費(fèi)者均可在各專賣店退貨，不受購買年限的限制。但前提是，手鏈必須完好，配件等不得遺失。若只是手鏈的色澤產(chǎn)生變化，仍可進(jìn)行退貨。
消費(fèi)者在退貨時(shí)，需帶上身份證和《貨品質(zhì)量保證單》。退款金額按購買時(shí)的價(jià)格賠付，消費(fèi)者將在15個工作日內(nèi)收到，退貨截止時(shí)間為2010年12月31日。
有兩種退款方式，消費(fèi)者可自行選擇：一是憑退貨時(shí)出具的身份證領(lǐng)取現(xiàn)金，另一種是“周生生”將退款打到與身份證相一致的賬戶上。
購買了“周生生”18K金手鏈的市民，若有疑問，可撥打8008301878，周一至周五上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。