連續(xù)低溫 供暖尚待時(shí)日 空調(diào)使用率增加 維修量漲五成 隨之而來(lái)——
“既然收了上門費(fèi)，為何還要收開(kāi)機(jī)檢查費(fèi)，維修工上門不就是為了檢查問(wèn)題嗎？”剛剛修過(guò)空調(diào)的市民張小姐最近成了“祥林嫂”，見(jiàn)誰(shuí)都說(shuō)自己被“黑”了。距供暖日還有半月之余，空調(diào)維修量環(huán)比漲五成，廠家收費(fèi)不合理再次躍入百姓視線。
案例
上門費(fèi)檢查費(fèi)被指重復(fù)
上周，張小姐發(fā)現(xiàn)臥室空調(diào)只吹自然風(fēng)，而不制熱。眼看距離供暖日還有段時(shí)日，扛也扛不過(guò)去，張小姐立即找來(lái)客服的維修工人上門維修。
維修工人告訴張小姐機(jī)子沒(méi)毛病就是缺氟，并且因?yàn)檫^(guò)了保修期，所以還要收取30元的上門費(fèi)，對(duì)于這兩項(xiàng)費(fèi)用，張小姐可以理解。
當(dāng)維修工人把三臺(tái)空調(diào)都加滿氟要結(jié)賬的時(shí)候，維修工人卻說(shuō)每開(kāi)一臺(tái)機(jī)子，就有70元的開(kāi)機(jī)檢查費(fèi)。當(dāng)張小姐表示疑惑時(shí)，維修工人卻說(shuō)：“算了，以后修空調(diào)都找我，今天我就算你一臺(tái)的檢查費(fèi)得了。”
“上門費(fèi)都交30元了，為何還要收檢查費(fèi)呢？上門不就是為了檢查毛病嗎？”張小姐質(zhì)疑總部位于青島的國(guó)內(nèi)大品牌空調(diào)這兩項(xiàng)收費(fèi)重復(fù)。
調(diào)查
巧立名目宰你沒(méi)商量
按照該品牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即使空調(diào)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性毛病，要工人到家檢查消費(fèi)者就得先交100元。
記者隨后從美的、格力等空調(diào)廠家獲悉，開(kāi)機(jī)檢查費(fèi)實(shí)際上根本不存在。而一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，即便它代替了維修費(fèi)，但是加氟這種簡(jiǎn)單的工作也算不上維修，張小姐的情況明擺著就是讓人宰了一刀。
多家空調(diào)廠商數(shù)據(jù)顯示，10月底由于連續(xù)降溫，空調(diào)維修量環(huán)比上個(gè)月上漲了五成，但隨之而來(lái)的又是亂收費(fèi)問(wèn)題。記者在3·15電子消費(fèi)投訴網(wǎng)上看到，今年第三季度，空調(diào)行業(yè)投訴共計(jì)1638宗，比去年同期上漲五成。
揭秘
過(guò)�？照{(diào) 廠家最愛(ài)修
“在保修期內(nèi)修空調(diào)那是賠錢的買賣，因?yàn)椴划a(chǎn)生任何費(fèi)用�！蹦晨照{(diào)廠家業(yè)內(nèi)人士告訴記者，對(duì)于廠家而言利潤(rùn)最大的就是過(guò)了保修期的空調(diào)，因?yàn)閺S家與消費(fèi)者的信息不對(duì)等，所以消費(fèi)者基本上是“板上魚(yú)肉”任人宰割。
因此，無(wú)論是廠家還是維修工人最愛(ài)修的就是過(guò)了保修期的空調(diào)。這部分是純利潤(rùn)，工人也有相應(yīng)的提成。
這位負(fù)責(zé)人也借此機(jī)會(huì)提醒消費(fèi)者，買空調(diào)時(shí)一定要看清廠家的保修期的年限，過(guò)了保修期要維修的費(fèi)用都有哪些。
文/記者 張媛 張杰
熱銷品牌維修價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)
美的空調(diào)上門服務(wù)費(fèi)：三四十元維修費(fèi)：無(wú)
加氟：一匹60元-80元格力空調(diào)
上門服務(wù)費(fèi)：20元
維修費(fèi)：80元
加氟：掛機(jī)120元/臺(tái)柜機(jī)按大小決定海信空調(diào)
上門服務(wù)費(fèi)：30—60元
維修費(fèi)：按實(shí)際維修情況收取加氟：每公斤35元
TCL空調(diào)
上門服務(wù)費(fèi)：無(wú)
維修費(fèi)：無(wú)
加氟：每公斤40元