3700多元的包用了不到一個月就掉色
昨日商家承諾補償兩三百元
商報訊 （記者 崔丘） “包包用了半個月就掉色了。”昨天，李女士打進商報熱線85188518反映，她在偶遇鞋吧買的一款皮包出現(xiàn)了掉色，然而當她向商家要求退換時卻遭到了拒絕。
2009年12月初，李女士在偶遇鞋吧購買了一款女士皮包，價格為3700多元。
據(jù)李女士介紹，皮包使用了半個月左右就出現(xiàn)掉色的狀況。記者發(fā)現(xiàn)這個藍色皮包的拉鏈附近和下方邊角上確實有些泛白。
李女士說：“這包也是名牌，才用了半個月就掉色，叫人實在難以接受。”
為此，李女士曾于今年1月初向商家提出了退換要求，但是遭到了拒絕。
昨天下午，據(jù)偶遇鞋吧相關(guān)負責(zé)人李先生介紹，李女士的皮包并非半個月就掉色了。從李女士買包那天算起到向他反映情況時已經(jīng)快一個月了。
李先生表示，拿到包后，他也仔細看過，包包并沒有質(zhì)量問題。所謂的掉色可能是李女士在使用過程中磨損造成的。
“近4000元的包這么快就掉色，不是質(zhì)量問題是什么？”在李女士看來，引起掉色也可能是包包的色牢度不過關(guān)。
李先生表示，為了證明沒有質(zhì)量問題，他曾當著李女士的面用一張白紙在包包上使勁擦，并沒有出現(xiàn)掉色的情況。
但李女士還是無法認可。李先生說：“我可以幫她免費護理，針對包包掉色的地方做一些補色、上光的處理，她還是不接受。”
杭州市消保委人士表示，消費者與經(jīng)營者因商品質(zhì)量發(fā)生爭議時，只能到相關(guān)有資質(zhì)的機構(gòu)進行檢測、鑒定。檢測、鑒定費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。
此后，李先生表示，出于李女士的感受，他們可以給李女士兩三百元作為補償。
不過，對于這個補償方案李女士仍有顧慮。她表示，還需要考慮一下，畢竟這筆補償金和包的價格相差巨大。如果有必要她會向消費者協(xié)會反映。