舜網(wǎng)訊 家里安裝了4套美心門(mén)，其中兩套出現(xiàn)問(wèn)題，從19日開(kāi)始，市民張先生便撥打客服電話，孰料直至今天下午3點(diǎn)維修人員也未上門(mén)。接受記者采訪時(shí)，美心門(mén)濟(jì)南客服人員表示馬上就給張先生維修。
張先生告訴記者：“今年7月，我訂購(gòu)了4套美心門(mén)，8月份美心門(mén)工作人員上門(mén)安裝。十幾天前，我發(fā)現(xiàn)其中兩套門(mén)的顏色出現(xiàn)不一致的情況，門(mén)套還有開(kāi)裂現(xiàn)象。19日，我撥打了美心門(mén)售后服務(wù)電話，對(duì)方態(tài)度較好，答應(yīng)兩天內(nèi)給上門(mén)檢查維修，可一直等到昨天上午也沒(méi)來(lái)人，連個(gè)電話也沒(méi)有。于是我又打電話，從上午9點(diǎn)開(kāi)始打，好久才有人接，說(shuō)工人比較忙，還要等。我要求必須告知具體時(shí)間，對(duì)方說(shuō)與工人聯(lián)系后通知我，但直到今天也沒(méi)有等到電話……”
對(duì)此張先生表示質(zhì)疑：美心門(mén)質(zhì)量到底怎么樣？有沒(méi)有售后服務(wù)？售后人員能否上門(mén)服務(wù)？
今天下午4點(diǎn)左右，記者與美心門(mén)濟(jì)南售后服務(wù)人員取得聯(lián)系。對(duì)方解釋：“張先生反映的情況，并不是較大的質(zhì)量問(wèn)題，近期我們的工人特別忙，所以一直未能上門(mén)服務(wù)。剛才我已跟工人聯(lián)系了，讓他們今天下午務(wù)必趕到張先生家中�！�
今晚6點(diǎn)，記者再次與張先生取得聯(lián)系。他說(shuō)：“維修人員已上門(mén)檢查了，但時(shí)間太晚了，不能進(jìn)行維修了，他們表示擇日維修。”