中廣網(wǎng)北京8月13日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，司機(jī)朋友對(duì)“千斤頂”應(yīng)該不陌生。千斤頂是一種用鋼性頂舉件作為工作裝置，通過(guò)頂部托座或底部托爪，頂升重物的輕小起重設(shè)備。千斤頂主要作為車輛修理及其它起重、支撐等工作。結(jié)構(gòu)輕巧堅(jiān)固、靈活可靠，一人即可攜帶和操作。一般千斤頂都采用最優(yōu)質(zhì)的材料鑄造，保證了千斤頂?shù)馁|(zhì)量和使用壽命。但是消費(fèi)者張先生在今年就遭遇到了頂不起千斤的——千斤頂。
張先生：買了一輛吉林一汽的森雅S80的汽車，到今年走了2萬(wàn)多公里，10多個(gè)月，隨車千斤頂在這段時(shí)間內(nèi)用過(guò)兩次，一次是在去年10月份，一次在今年4月22號(hào)，第二次使用也就今年使用的時(shí)候，車子頂起來(lái)以后然后內(nèi)胎輪胎這邊車突然就沉起來(lái)了，后來(lái)一看是千斤頂壞了，當(dāng)時(shí)也給客服一汽吉林的400客戶打電話反映過(guò)這個(gè)問(wèn)題，他們說(shuō)當(dāng)時(shí)讓我們第二天到4S店去看一下，到當(dāng)?shù)貙幉ǖ?S店，結(jié)果去了以后店里的人看過(guò)了，后來(lái)店里的人員又跟廠家聯(lián)系，最后給出的結(jié)果就是使用不當(dāng)，不理賠。
張先生當(dāng)時(shí)正在換備胎，使用隨車工具千斤頂，沒(méi)想到千斤頂突然壞了，險(xiǎn)些發(fā)生意外。聯(lián)系客服卻被告知是因?yàn)閺埾壬褂貌划?dāng)造成的，不予理賠。
張先生：他給我的答復(fù)是因?yàn)槲覔Q輪胎的操作步驟有問(wèn)題，我說(shuō)這個(gè)跟千斤頂損壞有什么關(guān)系呢？我駕齡四年多了，換胎不是一次兩次了，應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的。他說(shuō)我應(yīng)該先拆螺絲，才把輪胎頂起來(lái)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)跟他說(shuō)具體我怎么操作，他說(shuō)我這樣操作不對(duì)，他認(rèn)為我是先頂起來(lái)再拆螺絲的。
之后，張先生多次和寧波永潤(rùn)4S店以及吉林一汽總部客服溝通，得到的結(jié)果卻讓張先生失望又氣憤。
張先生：?jiǎn)栴}是在頂?shù)倪^(guò)程中千斤頂出問(wèn)題了，不是我把車子弄翻，把千斤頂壓壞了，而是千斤頂沒(méi)有頂起來(lái)，它本身的牙出了問(wèn)題，應(yīng)該是質(zhì)量問(wèn)題。我到4S店，4S店技術(shù)人員也說(shuō)質(zhì)量可能有點(diǎn)問(wèn)題，但他們說(shuō)工具是隨車附件。我問(wèn)他有沒(méi)有保修，客服跟我說(shuō)兩年6萬(wàn)公里，但隨車附件沒(méi)有再出過(guò)，所以這個(gè)事情最后也沒(méi)有解決，不給換也不給修。
經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員況杰進(jìn)行評(píng)論。
況杰：車，包括隨車附件是從4S店買的，首先應(yīng)該是寧波4S店來(lái)負(fù)責(zé)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，從哪購(gòu)買的，這個(gè)商家就必須先行賠付。張先生用的第二次就出了事，這顯然是千斤頂本身的質(zhì)量問(wèn)題，如果作為廠家或商家，找一汽也好，找生產(chǎn)千斤頂?shù)膹S家也好，應(yīng)該去檢測(cè)一下，看看有什么問(wèn)題。
隨車會(huì)有一些標(biāo)配的工具，即使不是標(biāo)配的工具，如果是從4S店買的，其他選配的工具，或其他零配件，4S店也應(yīng)該負(fù)責(zé)。
千斤頂不是技術(shù)多么復(fù)雜的東西，如果裝配合格，采用的材料合格的話根本不可能出這個(gè)問(wèn)題。所以無(wú)論是商家還是廠家，應(yīng)該從這里吸取教訓(xùn)，把千斤頂檢驗(yàn)一下，看看是什么原因，是材質(zhì)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)的問(wèn)題，還是生產(chǎn)制造過(guò)程有問(wèn)題，避免再出現(xiàn)類似的事情。甚至如果千斤頂真的有質(zhì)量問(wèn)題，我建議召回，同一批千斤頂應(yīng)該在全國(guó)大范圍召回，避免造成更大的損失。
現(xiàn)在4S店和廠商各方開(kāi)始打太極，張先生首先要找當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)，由消協(xié)爭(zhēng)取調(diào)解。如果不行，可以訴諸法律。如果再往下追究，是不是有黑色產(chǎn)業(yè)鏈在里面，都說(shuō)不準(zhǔn)，訴諸法律對(duì)幾方來(lái)說(shuō)都不是好事情。
提車買車的時(shí)候，我們更多的應(yīng)該從細(xì)節(jié)都入手，把隨車的物件都寫(xiě)到合同內(nèi)。即使合同上沒(méi)有，我們也有相關(guān)的法律，按照法律，這個(gè)東西商家必須要負(fù)責(zé)。
