銀行停止辦理存折業(yè)務(wù)，中老年儲(chǔ)戶(hù)徒增不便。近期，此類(lèi)消息大量見(jiàn)諸報(bào)端。對(duì)此，北京市消協(xié)昨日發(fā)表觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)別銀行的做法未能充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，其做法顯得霸道，不通情理。

　　市消協(xié)認(rèn)為，銀行不顧及用戶(hù)的實(shí)際利益，不考慮用戶(hù)的現(xiàn)實(shí)情況，采取一刀切的方式取消存折這一傳統(tǒng)服務(wù)方式極為不妥。原因之一就是，從目前銀行服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況分析，經(jīng)常使用存折的用戶(hù)以中老年人、退休人員、農(nóng)村人口居多，因此，取消存折服務(wù)受影響最大的也將是這一群體。目前的存折對(duì)用戶(hù)了解收入支出情況一目了然，對(duì)這部分群體的便利顯而易見(jiàn)，而取消存折對(duì)他們極為不便。此外，目前讓眾多中老年人較為熟練地使用各種類(lèi)型的終端機(jī)也不現(xiàn)實(shí)，加上有些終端機(jī)操作程序復(fù)雜，按鍵數(shù)字較小，加上長(zhǎng)期使用后數(shù)字磨損，模糊不清等因素也給他們?cè)黾恿耸褂秒y度。

　　對(duì)此，市消協(xié)呼吁個(gè)別對(duì)儲(chǔ)戶(hù)停止辦理存折服務(wù)的銀行取消上述做法，以用戶(hù)利益至上為原則，傾聽(tīng)廣大服務(wù)對(duì)象及媒體意見(jiàn)，加以改正。同時(shí)，市消協(xié)建議政府金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)個(gè)別銀行的做法予以制止，為社會(huì)營(yíng)造一個(gè)和諧氛圍發(fā)揮其應(yīng)有職能作用。(記者 肖丹)