本報(bào)訊（記者李斌）團(tuán)購(gòu)鼻祖Groupon在美國(guó)口碑很好，但來(lái)華后與騰訊合資的高朋網(wǎng)卻屢受指責(zé)。昨天，消費(fèi)者曾先生向媒體爆料稱自己在高朋網(wǎng)上購(gòu)買了一只有明顯使用磨損痕跡的水壺，并被拒開(kāi)具發(fā)票。

　　遭遇疑似二手商品

　　曾先生告訴記者，5月30日其在高朋團(tuán)購(gòu)了兩個(gè)瑞士SIGG 1000ml水壺，并于6月13日收到郵寄的商品。打開(kāi)包裹后，曾先生意外發(fā)現(xiàn)，其中的白色水壺并沒(méi)有塑封包裝，仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的使用磨損痕跡。為此，曾先生多次撥打高朋400客服電話以及團(tuán)購(gòu)頁(yè)面上的供貨商咨詢電話，均無(wú)法接通。聯(lián)系客服QQ、微博私信也均無(wú)任何回復(fù)。

　　6月14日，曾先生終于與高朋客服取得聯(lián)系。當(dāng)他質(zhì)疑所購(gòu)商品可能是二手貨時(shí)，該客服回應(yīng)稱，商品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)消費(fèi)者可以申請(qǐng)退貨，需要將商品的照片發(fā)送到客服郵箱，經(jīng)過(guò)確認(rèn)后才能進(jìn)一步處理。但當(dāng)曾先生索要購(gòu)物發(fā)票時(shí)，該客服稱：“高朋銷售的都是優(yōu)惠幅度很大的東西，如果經(jīng)銷商沒(méi)有特別注明，都不提供發(fā)票�！�

　　能否開(kāi)發(fā)票無(wú)定數(shù)

　　昨天，記者聯(lián)系了高朋網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，水壺磨損可能是運(yùn)輸時(shí)發(fā)生的，正在協(xié)調(diào)核實(shí)退換貨。關(guān)于發(fā)票，記者致電客服，客服人員表示，高朋只是個(gè)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，確實(shí)無(wú)法出具發(fā)票，如果消費(fèi)者有需要只能自己和商家單獨(dú)聯(lián)系，若商家拒開(kāi)，高朋可出面協(xié)調(diào)。但是，記者詢問(wèn)拉手、美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都表示可開(kāi)具發(fā)票，因?yàn)楹蜕碳液炗虚_(kāi)發(fā)票的合同款項(xiàng)。

　　業(yè)內(nèi)分析人士孫杰指出，高朋自今年2月份上線以來(lái)，就出現(xiàn)過(guò)因暗箱操作網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)導(dǎo)致副總裁辭職的丑聞、客服電話難打通、態(tài)度惡劣、拒開(kāi)發(fā)票等一連串狀況。IDC大中華區(qū)總裁郭昕認(rèn)為，Groupon在華服務(wù)差是因?yàn)槠鋱?zhí)行力差及管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力弱導(dǎo)致的。 (C桐)

來(lái)源： 鞭牛士  

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