人民網(wǎng)北京3月19日電(記者孫紅麗) 近日，因部分商品虛構(gòu)原價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在價(jià)格欺詐行為，蘭州月星家居被甘肅省發(fā)展和改革委員會(huì)價(jià)格監(jiān)督檢查局予以行政處罰，并責(zé)令其立即糾正其價(jià)格違法行為。
打著促銷(xiāo)幌子欺詐消費(fèi)者
其中，經(jīng)調(diào)查，蘭州月星家居在商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)中銷(xiāo)售的“歐派木門(mén)(型號(hào)：OPM-051)” 報(bào)紙廣告及店內(nèi)價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套2180元，現(xiàn)價(jià)每套1380元。經(jīng)查實(shí)，原價(jià)在促銷(xiāo)活動(dòng)前實(shí)為每套1380元。
甘肅發(fā)改委認(rèn)為，蘭州月星家居違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條經(jīng)營(yíng)者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易”以及《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，已構(gòu)成價(jià)格欺詐行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
對(duì)此，月星集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人徐先生表示，蘭州比較偏遠(yuǎn)，公司在管理上存在監(jiān)管不到位的問(wèn)題，目前，事件正在核實(shí)調(diào)查中。至于其他城市有沒(méi)有類(lèi)似情況發(fā)生，目前集團(tuán)正督促賣(mài)場(chǎng)自查自糾。他強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品定價(jià)權(quán)在經(jīng)銷(xiāo)商，賣(mài)場(chǎng)只能起到監(jiān)督的責(zé)任。
據(jù)了解，蘭州月星家居是月星集團(tuán)和陜西民營(yíng)企業(yè)中實(shí)集團(tuán)于2007年合作成立，投資總額為2億元人民幣。商場(chǎng)面積達(dá)10萬(wàn)平方米，定位于中高檔家居消費(fèi)品商場(chǎng)。開(kāi)業(yè)時(shí)頗受當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和業(yè)界關(guān)注，曾產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)。
月星各地屢現(xiàn)價(jià)格欺詐
然而，記者查閱資料后發(fā)現(xiàn)，月星此前已多次因價(jià)格欺詐被通報(bào)或投訴。
據(jù)媒體報(bào)道，蘭州月星家居去年在廣告中稱(chēng)，“美加華衛(wèi)浴1元—799元任您選”，但實(shí)際上賣(mài)場(chǎng)中根本沒(méi)有廣告中聲稱(chēng)美加華衛(wèi)浴1元—799元任您選的活動(dòng)內(nèi)容，而是商家附加了必須買(mǎi)夠規(guī)定金額的產(chǎn)品，才可購(gòu)買(mǎi)99元至499元的馬桶。這讓消費(fèi)者對(duì)月星家居的信譽(yù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。
據(jù)江蘇省物價(jià)局通報(bào)，2011年8月16日至9月30日，上海月星家得樂(lè)居家用品超市有限公司南京分公司開(kāi)展降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，其中某款飛翔電話(huà)標(biāo)示原價(jià)893元，現(xiàn)價(jià)629元。經(jīng)查該商品降價(jià)前實(shí)際原價(jià)為669.8元；某款燭臺(tái)標(biāo)示原價(jià)279元，現(xiàn)價(jià)139元，而該商品降價(jià)前實(shí)際原價(jià)為181.4元。
另?yè)?jù)發(fā)改委網(wǎng)站消息，2011年，銀川月星國(guó)際家具建材廣場(chǎng)因不履行價(jià)格承諾，存在價(jià)格欺詐的情況，被寧夏自治區(qū)物價(jià)局主動(dòng)約談。
定位高中檔 品牌信譽(yù)被質(zhì)疑
隨后，記者查閱發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上關(guān)于月星家居各地賣(mài)場(chǎng)價(jià)格欺詐的投訴頗多。
“蘭州月星家居虛構(gòu)價(jià)格太不要臉，打著促銷(xiāo)幌子欺詐消費(fèi)者”、“泰州我愛(ài)我家兒童家具，月星家居城3樓欺詐客戶(hù)”、“家俱市場(chǎng)潛規(guī)則？月星家居廣場(chǎng)惡性欺詐還嘴硬！”、“消費(fèi)者：月星家居不厚道 壞家具賣(mài)兩萬(wàn)元”、“無(wú)錫月星家居涉嫌商業(yè)欺詐！”……
面對(duì)月星各地頻頻出現(xiàn)的“價(jià)格欺詐”現(xiàn)象，月星集團(tuán)“監(jiān)管不力”的回復(fù)顯然不能令人信服。
月星家居是家居行業(yè)里的知名品牌企業(yè)。目前，月星家居在上海、甘肅、寧夏、青海等地?fù)碛薪?0家大型連鎖家居廣場(chǎng)，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)300萬(wàn)㎡，并聲稱(chēng)已經(jīng)成為廣大高中檔家居消費(fèi)者的首選之地。然而，一次又一次被指證“價(jià)格欺詐” 不免讓人質(zhì)疑其品牌管理能力和信譽(yù)。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)品牌企業(yè)的商品“圖的就是牌子，質(zhì)量放心”。對(duì)于品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，“誠(chéng)信與自律”無(wú)疑是企業(yè)的生命線，價(jià)格欺詐嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，它直接摧毀的是消費(fèi)者對(duì)品牌企業(yè)的信任。
據(jù)了解，月星集團(tuán)這幾年發(fā)展很快，生意從江蘇一步步做到了上海、全國(guó)。但月星為什么能夠發(fā)展的這么快，業(yè)內(nèi)有不少質(zhì)疑的聲音。
對(duì)于這一系列的問(wèn)題是否跟月星的擴(kuò)張速度有關(guān)，徐先生予以了否認(rèn)，他表示，月星一貫的主張是維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，公司會(huì)就這個(gè)事件“舉一反三”，加強(qiáng)監(jiān)管。
