我也咨詢了有關(guān)質(zhì)檢部門和業(yè)內(nèi)維修人員，都表示：我的機(jī)器內(nèi)屏裂紋應(yīng)該是由屏幕內(nèi)部產(chǎn)生，并不是外力損壞所致。通過(guò)在網(wǎng)上搜索，我發(fā)現(xiàn)松下電視這種等離子屏裂時(shí)有發(fā)生，并不是松下公司回復(fù)沒(méi)見(jiàn)過(guò)，這就更加說(shuō)明我的這臺(tái)機(jī)故障不是偶然現(xiàn)象，而是質(zhì)量問(wèn)題。
以下是投訴全文：
尊敬的編輯先生/小姐：
我是一名松下等離子電視消費(fèi)者，2009年04月29日在廣州福多來(lái)電器商場(chǎng)購(gòu)買松下46PZ800C等離子電視一臺(tái)，10800元，但不幸的是在今年06月11正常使用中電視內(nèi)屏上部開(kāi)裂20厘米左右，導(dǎo)致不能開(kāi)機(jī)，電源紅燈閃爍，沒(méi)有任何圖像，外屏正常，無(wú)任何擦花等人為現(xiàn)象。在和松下公司客服聯(lián)系后，維修人員僅上門拍照，幾日后答復(fù)：沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種現(xiàn)象，非正常性能故障，不在保修范圍內(nèi)，需自費(fèi)維修，7000元左右還打不住，要看具體情況，已基本沒(méi)有維修價(jià)值。
我的機(jī)器才使用一年啊，松下公司保修證承諾：在正常使用中屏保兩年！現(xiàn)在，在沒(méi)有任何證據(jù)證明我的機(jī)器是人為損壞的情況下松下公司拒絕保修的答復(fù)，我不能接受，不開(kāi)機(jī)箱，不做檢測(cè)，就憑維修部上傳的幾張像片輕率下結(jié)論，沒(méi)有給我任何書(shū)面拒絕保修的理由，對(duì)松下公司有關(guān)人員這種漠視消費(fèi)者權(quán)益，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度深感氣憤！
我也咨詢了有關(guān)質(zhì)檢部門和業(yè)內(nèi)維修人員，都表示：我的機(jī)器內(nèi)屏裂紋應(yīng)該是由屏幕內(nèi)部產(chǎn)生，并不是外力損壞所致。同時(shí)還表示等離子電視工作溫度顯著高于液晶電視，等離子內(nèi)屏采用的材料會(huì)因內(nèi)部溫度的上升可能導(dǎo)致炸裂，這種原因的損害應(yīng)當(dāng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，廠家應(yīng)予免費(fèi)維修或者退換新機(jī)，更何況我的機(jī)器還在保修期內(nèi)。
通過(guò)在網(wǎng)上搜索，我發(fā)現(xiàn)松下電視這種等離子屏裂時(shí)有發(fā)生，并不是松下公司回復(fù)沒(méi)見(jiàn)過(guò)，這就更加說(shuō)明我的這臺(tái)機(jī)故障不是偶然現(xiàn)象，而是質(zhì)量問(wèn)題。
從6月11日至到今天，數(shù)次聯(lián)系松下客服，問(wèn)題都得不到解決，松下做為一個(gè)國(guó)際知名品牌，就是這樣的售后服務(wù)嗎？一萬(wàn)多元的電視就使用一年，說(shuō)實(shí)話沒(méi)這事之前，我們都信賴該公司產(chǎn)品，但是現(xiàn)在松下公司這種無(wú)理推卸責(zé)任的態(tài)度，讓我對(duì)其信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，電視內(nèi)屏裂了，我對(duì)松下原本信任的心也裂了！發(fā)出來(lái)給大家提個(gè)醒，你以后還敢買松下公司的產(chǎn)品嗎！
世界杯鏖戰(zhàn)正悍，而我和家人卻為電視保修奔忙！
本人鄭重聲明，文中所述全部為真實(shí)經(jīng)歷，本人愿為此承擔(dān)法律責(zé)任。