消息源：@上海卡聶高紅酒葡萄酒陳柏龍：終于爆了，東方航空的經(jīng)理給打了，滿地是血。
昨天凌晨，網(wǎng)友“上�？櫢呒t酒葡萄酒陳柏龍”發(fā)布了一則微博，微博圖片上，一名身著西裝的男子弓腰捂臉，地上還有一攤血跡。隨后，記者也聯(lián)系上了這位網(wǎng)友，據(jù)他說，他正是當天乘坐這趟溫州至北京航班的乘客，目睹了整個過程，雖然也對那名航空公司經(jīng)理挨打的遭遇感到遺憾，但同時也指出，對方對待旅客態(tài)度和工作態(tài)度也確實讓人氣憤�！�飛機原定9點25分起飛，但直到9點45分才通知我們航班被延誤了。”這位網(wǎng)友說，按常理，如果航班延誤可以在一小時之前就通知乘客，這樣可以讓乘客改簽其他航班，更何況這些旅客當中有一部分是準備乘機去北京后還要轉(zhuǎn)機出國的�！爱敃r大家都覺得算了，等就等吧，機場一名工作人員也向我們作了解釋，大家其實也都很平靜了�！�
但沒過多久，這一航班所屬航空公司駐溫州機場分公司的一名經(jīng)理突然來到了現(xiàn)場，面對乘客的抱怨，這名經(jīng)理態(tài)度確實算不上客氣�！安粌H沒道歉，還態(tài)度蠻橫，說是我們乘客要有意見，可以去投訴，還問我們要不要投訴？”網(wǎng)友“上�？櫢呒t酒葡萄酒陳柏龍”說，這讓旅客失去了最后的耐性，其中一名小伙子氣不打一處來，一拳頭就過去了，直接打到那名經(jīng)理臉上，對方鮮血直流……之后，兩人被當?shù)鼐綆ё摺?/P>
次日凌晨1點20分，乘客們上飛機后又等待了一個多小時，飛機才起飛。
“但到北京后就更搞笑了。”這位網(wǎng)友說，經(jīng)過兩小時的航程，等飛機降落在北京機場已快5點。根據(jù)航空公司的安排，乘客們除每人領(lǐng)到200元的賠償外，航空公司還會給他們安排住宿。“結(jié)果把我們接到一家商務(wù)賓館后，竟然又說負責(zé)給我們安排住宿的人沒來，于是我們又是等�！边@時，無法忍受的一些乘客氣憤地自己打車離開，少部分乘客好歹是被安排進了房間。
對此，網(wǎng)友“ShanghaiChris”認為，打人者的法律意識很淡薄，“再不好也不能動手打人！”但網(wǎng)友“小笨小樂Visa”則覺得，航空公司領(lǐng)導(dǎo)管理不善，機場協(xié)調(diào)不力，乘客只能通過暴力維權(quán)，機制不完善只會更亂 。
“這樣的服務(wù)態(tài)度和工作效率，實在讓人很氣憤�！本W(wǎng)友“上海卡聶高紅酒葡萄酒陳柏龍”告訴記者，之前有乘客因為飛機誤點等原因，搶占了機場跑道阻止飛機起飛；昨天凌晨，在杭州蕭山機場也發(fā)生了一起因航班延誤等原因，乘客拒絕下飛機要求賠償每人1000元的事件，“對于打人事件，確實不應(yīng)該，但是如果航空公司不提升自己的服務(wù)質(zhì)量，不提高自己公司人員的素質(zhì)，那么類似的事件肯定還會再多起來�！�
昨天記者多次試圖聯(lián)系網(wǎng)友所提到的這家航空公司，但其對外公布的多部電話均一直無人接聽。記者 陳偉斌 核實報道
（山東商報）
