新華網(wǎng)北京3月1日專電 春節(jié)期間，北京一些洗車房停用洗車卡，收取現(xiàn)金，且價(jià)格翻番，引來(lái)不少消費(fèi)者的不滿。
王先生投訴稱，2月12日持洗車卡洗車時(shí)，商家以過(guò)年為由拒絕消費(fèi)者使用洗車卡結(jié)賬，只接受現(xiàn)金結(jié)賬方式，而且價(jià)格比往日提高了一倍多。王先生稱，卡上雖已注明“春節(jié)期間另行收費(fèi)”，但2月12日是農(nóng)歷臘月二十九，不屬于春節(jié)期間，認(rèn)為商家存在違約行為，要求商家履行承諾。
據(jù)北京市工商局、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)1日發(fā)布的消費(fèi)者投訴分析公示，2月份，“12315”“96315”兩條熱線共受理洗車服務(wù)類投訴16件，投訴問(wèn)題主要是消費(fèi)者辦理洗車卡后，洗車次數(shù)還沒(méi)用完，商家就以變更法人、洗車機(jī)器出現(xiàn)故障、卡過(guò)期等為由，拒絕為消費(fèi)者提供服務(wù)，使得消費(fèi)者蒙受經(jīng)濟(jì)損失。還有一些商家在辦理卡時(shí)承諾贈(zèng)送打蠟、保養(yǎng)等服務(wù)，事后卻不能履行。
一名消費(fèi)者反映，節(jié)前洗車時(shí)，洗車房不讓使用洗車卡，必須交納現(xiàn)金，但卡上未有此項(xiàng)收費(fèi)說(shuō)明。洗車房解釋為收取的是洗車工的加班費(fèi)。對(duì)此，消費(fèi)者表示理解，但希望商家能履行承諾，如遇到節(jié)日漲價(jià)等特殊情況，應(yīng)在卡上寫(xiě)清楚，以避免此類爭(zhēng)議的發(fā)生。